Garanti BBVA Emeklilik Poliçemin Haksız Şekilde İptal Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Garanti BBVA Emeklilik’ten 25.09.2025 tarihinde kredi ödeme güvencesi uzun süreli hayat sigortası poliçesi satın aldım. Poliçemin 6. sayfasında, poliçenin 30 günden sonraki iptallerinde ilgili risk ve masraf tutarları tahsil edilerek iptal edilebileceği açıkça yazmasına rağmen, bu hakkımı kullanmama izin verilmedi.

12.12.2025 tarihinde saat 09:45’te müşteri hizmetlerini aradığımda, poliçe şartlarında iptal hakkım yer almasına rağmen iptal işlemi yapılmayacağı söylendi ve poliçe iptal edilmediği gibi tarafıma herhangi bir ücret iadesi de başlatılmadı. Poliçe numaram 5787**18 olup, bu poliçe kapsamında tarafımdan toplam 10.456,87 TL tahsil edilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, poliçe şartlarında bana tanınan iptal hakkımın engellenemeyeceğini düşünüyorum. Poliçemin derhal iptal edilmesini ve kredi ödeme güvencesi hayat sigortası poliçesi için ödediğim 10.456,87 TL tutarındaki ücretin, varsa poliçe şartlarında belirtilen makul risk ve masraf kesintileri yapıldıktan sonra tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.