Garanti BBVA Emeklilik İadesi Hesaba Yatırılmadı

Garanti BBVA Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımı 22 Aralık 2025 tarihinde iptal ettim. İade tutarının VakıfBank hesabıma yatırılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Mail yoluyla hesap bilgilerimin güncel olmadığı bildirildi, ben de talep edildiği şekilde bilgilerimi güncelledim; fakat buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Müşteri hizmetleri ile doğrudan görüşemiyorum; asistan üzerinden işlem yaptığımda ise “tutar hesabınıza iade edildi” denilip görüşme sonlandırılıyor. Ancak ne VakıfBank hesabıma ne de başka bir hesaba yatan bir para görünmüyor. Şube ile de görüştüm, onlar da sistemlerinde havuzda bekleyen bir işlem görünmediğini söylediler; buna rağmen benim hesabımda da herhangi bir iade yok.

Bireysel emeklilik sözleşmeme ait 13774681 numaralı kaydım üzerinden, yapılan iade işleminin hangi hesaba, hangi tarihte ve hangi tutar üzerinden gerçekleştirildiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma net bilgi verilerek, iademin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.