Garanti BBVA Bireysel Emeklilik İptalinde Para İadesi Alınmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Yaklaşık beş sene önce Konya Zafer şubesinden Garanti BBVA bireysel emeklilik sözleşmesi yaptırdım. Sözleşme yapılırken bana açıkça “Ne zaman isterseniz iptal edebilirsiniz, paranızı geri alabilirsiniz” denildiği için güvenerek sisteme giriş yaptım.

Bu yılın altıncı ayının 10’unda, beş yılı doldurmaya az kalmışken bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirdim. Devlet katkısını özellikle istemediğimi, sadece kendi yatırdığım paranın iadesini talep ettiğimi belirttim. Yaklaşık 2.000 TL civarında bir ödeme yapmıştım; ancak iptalden sonra bana 1 TL dahi iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Ödemeniz görünmüyor, kesintilere uğramış” şeklinde bir açıklama yapıldı ve yine hiçbir ödeme yapılmadı.

Ben sözleşme yapılırken ne zaman istersem iptal edip paramı alabileceğim söylenerek ikna edildim, şimdi ise beş yılı doldurmadığım gerekçesiyle hiçbir şekilde geri ödeme yapılmıyor. Bu durumu hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. İki aylık bebeğim varken bu paraya güvenmiştim, şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Devlet katkısını değil, sadece kendi yatırdığım paranının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle tüm yasal yollara başvuracağımı ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.