Garanti Bankası Yanlış Transferiyle 950 TL’lik Kayıp Ve Acil Çözüm Talebi

Garanti Bankası ve Garanti Emeklilik ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçtiğimiz günlerde Garanti üzerinden aktif bir BES hesabım olduğunu fark ettim. Yaklaşık 950 TL civarında bir tutar görünüyordu ve bu BES’i aralığın ilk haftasında iptal ettirdim. Bu paraya ihtiyacım olduğu için hesabıma yatmasını bekledim ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, beni doğrudan Garanti BES hattına yönlendirdiler. Orayı aradığımda ise bana bir referans numarası verilip ödemenin yapıldığı söylendi. Ancak işin aslı hiç de söylendiği gibi değilmiş. Araştırma yaptığımda, paranın benim yıllar önce kullandığım Halkbank hesabına yatırıldığını öğrendim. Daha da ilginç ve kabul edilemez olan ise, ismim O*** Y***** olmasına rağmen, para O*** Y******* isimli başka bir kişiye ait Halkbank hesabına yatırılmış.

Bugün Halkbank şubesine gidince durumu net olarak öğrendim. İki banka arasındaki bu hata yüzünden 950 TL gibi benim için önemli olan bir tutarın peşinde koşturmak zorunda bırakıldım. Garanti Bankası hem gerekli özeni göstermemiş, hem de süreçte bana Y******* olmamıştır. Halkbank görevlileri, bu durum için itiraz hakkım olduğunu söylediler ancak bu hatanın en başta yapılmaması ve paranın doğru kişiye, yani bana ödenmesi gerekirdi.

Yaşanan bu karışıklığın acilen giderilmesini, adım ve hesabım kontrol edilerek 950 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili de tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.