to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Emeklilik’te BES hesabım üzerinden 23.03.2026 tarihinde saat 11:41’de fon satım ve alım talimatı verdim. Emri 12:00’den önce girmeme rağmen, işlemler 12:00 sonrasının kuru/saati üzerinden gerçekleşti ve bu nedenle yaklaşık 17.500 TL zarara uğradım.
Benim için esas olan, talimatı verdiğim saattir. Sistemlerinde işlemi ne zaman sonuçlandırdıkları bana göre değil, tamamen kendi belirledikleri saate göre işliyor ve bu da yatırımcı açısından ciddi zararlara yol açabiliyor. Üstelik bu durumu da gayet normal bir uygulamaymış gibi anlatıyorlar; ancak ben emri zamanında girmişken, gerçekleşme zamanının bu şekilde aleyhime sonuç doğurması kabul edilebilir değil.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana çeşitli bahaneler sundular ve sistemi böyle gerekçesiyle durumu normalleştirmeye çalıştılar. Oysa emri 12:00’den önce verdiğim açık olduğu halde, sistemlerindeki zamanlama nedeniyle zararı benim üstlenmem bekleniyor.
Müşteri numaramın firma ile paylaşılmasını kabul ediyorum. 17.500 TL civarındaki zararımın, emri verdiğim saate uygun şekilde düzeltilerek tarafıma karşılanmasını ve fon işlem saatleri ile gerçekleşme zamanlarının müşteriyi zarara uğratmayacak şekilde şeffaf ve adil hale getirilmesini talep ediyorum.
30 Ekim 2025 tarihinde Garanti Emeklilik bireysel emeklilik sisteminden (BES) çıkış yaptım. 11027280 numaralı hesabımda devlet katkısı dahil toplam birikimim yaklaşık 60.000 TL idi. Ancak bugün hesabıma sadece 39.780 TL yatırıldı ve “BES giriş tutarı” adı altında 7.363 TL kesinti yapıldı. Toplamda i...
Garanti Emeklilik’te 12542421 numaralı Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmemi 10 gün önce iptal ettirmek için başvurdum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez telefonla aradım ancak her defasında yanlış bilgilendirildim. Özellikle aktarım işleminin gerçekleşmediği ve diğer firmanın aktarım...
2023 yılının şubat ayında telefon üzerinden aranarak garanti’nin bireysel emeklilik sistemine kaydoldum. Görüşme sırasında bana sadece birikim yapacağım, paramın değerleneceği anlatıldı; herhangi bir şekilde yüksek oranlı kesintilerden, cayma veya çıkış halinde neredeyse tüm birikimimin kesileceğind...
Garanti BBVA Bireysel Emeklilik kapsamında, 8000 TL karşılığında katıldığım 8000 TL Bonus kampanyası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 18.11.2025 tarihinde, kartıma yatırılan 8000 TL’yi alışveriş yapmak üzereyken, iznim olmadan BES hesabıma aktardıklarını fark ettim. Üstelik bu aktarım, mev...
06.08.2025 tarihinde Garanti BBVA Emeklilik internet bankacılığı üzerinden BES başvurusu yaptım. 30.10.2025 tarihinde ise sistemden çıkış işlemi gerçekleştirdim. Sadece yaklaşık 3 ay sistemde kalmama rağmen, erken çıkışımda 11.000 TL civarında giriş aidatı kesildiğini öğrendim. Başvuru sırasında ta...
Yorumlar