Bilgilendirme Yapılmadan BES Priminde Yüksek Artış Ve Fazla Kesinti Mağduriyeti

Garanti Emeklilik BES sözleşmem kapsamında her ay belirli bir tutarda prim ödemekteydim. Ancak bu ay, tarafıma herhangi bir bilgilendirme (SMS veya arama) yapılmadan prim tutarım %50 oranında artırılarak hesabımdan fazla kesinti yapıldı. Prim artışıyla ilgili önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bu durumun gerekçesi de tarafıma açıklanmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu ay fazla prim alınacağı ve önümüzdeki ay tekrar istediğim tutarda prim alınacağı söylendi. Ancak bu açıklama benim için yeterli değil; fazla kesilen primin iade edilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmayacağına dair garanti verilmesini talep ediyorum.

Primlerim otomatik ödeme talimatı ile çekilmektedir ve BES sözleşmem şu an aktif olarak devam etmektedir. Bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.