BES İptalinde Eksik Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Garanti BBVA bireysel emeklilik hesabım için dün internet şubesi üzerinden cayma talebinde bulundum. Maaşımdan toplamda 2.000 TL kesinti yapılmasına rağmen, hesabıma sadece 1.000 TL ödeme yapıldı. Aradaki 1.000 TL’lik fark ile ilgili herhangi bir muhatap bulamıyorum; müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve bu konuda yardımcı olabilecek kimseye ulaşamıyorum.

İptal ettiğim için elimde bir başvuru veya sözleşme numarası bulunmuyor. Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve işlemi internet şubesi üzerinden yaptım. Tarafıma iletilen bilgilendirme mesajında da tutarlar arasında fark vardı ve bununla ilgili açıklama yapılmadı.

Eksik ödemenin nerede olduğunu öğrenmek ve kalan tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.