to read complaints and reviews, or file yours.BES Kesintileri Mobil Uygulamada Görünmüyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Garanti BBVA Emeklilik Bireysel Emeklilik Sistemi kapsamında maaşımdan yapılan kesinti e-Devlet’te ve maaş bordromda görünmesine rağmen, banka mobil uygulamasında bu kesintiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ben ilk ay iptal ettirmiştim o yattı. Ama geçen aydan beri daha yüksek miktarda bir yatış var ama uygulamada görünmüyor. E devlette açık olarak görünüyor. Ayrıca, konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli bant kaydı ile karşılaşıyor ve bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. Sorunum 1 gündür devam ediyor ve çözüm bulamıyorum. Mobil ve telefon bankacılığı üzerinden işlem yapıyorum, başka bir şube veya lokasyonla ilişkim yok. Bir an önce kesintinin neden uygulamada görünmediği ve işlemlerimin durumu hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Henüz geri dönüş olmadı. Şubeye gittim oradan da bir çözüm sunamadılar. Bireysel Emeklilik adresine mail atıyorum en kısa zamanda döneceğiz diye sisteme kaydediyorlar ama yok bir geri dönüş.
Buradan görerek döndüklerini çok sanmıyorum. Çünkü dikkate almadılar. Bankaya sürekli ilettiğim mesajlar destek talepleri neticesinde yaptılar. Ama problem çözüldü. İadesini yapacaklar sonunda. Teşekkürler...
