BES İptalinde Ana Paranın İadesi Yapılmıyor, Bilgilendirme Yetersiz

2023 Mart ayında Garanti BES hesabı açmıştım, kendi adıma birikim yapmak için. Yeni evlendim, eşimle farklı bir yatırım yapma kararı aldık ve BES iptali için Garanti Bankası emeklilik birimini aradım. Çıkış işlemi istediğimi söyledim; sebebini sordular, farklı yatırım yapıyorum dedim. Sözleşmenizde 5 yıllık yönetim giderleri kesintisi yapılacak, BES için yatırdığım paranın tamamı bu giderlere kesilecek ve bana ödemesiz iptal yapılacağı söylendi. Fakat ben bu BES için ilk işlem yaptığımda mobil işlem menüsünde bu şekilde bir açıklama yoktu. Ayrıca beni aradıklarında da 5 yıl diye bilgilendirme yapılmadı. Tam aksine, istediğin zaman çıkabilirsin diye bilgi verildi. Şimdi ise bana geri ödemesiz iptal edileceği söyleniyor. İçeriye yatırdığım ana paranın iadesini istiyorum. Faiz, devlet katkısı gibi hiçbir ek istemiyorum. Bankanın paramı iade etmesini talep ediyorum. 2 yılınız olmuş deyip paramı vermiyorlar. Geçen hafta 2 bin TL ödedim, iki aylık çıkış yaparken zaten devlet katkısı ve yatırım fonundan kazandığım ücret kesiliyor. Bunu zaten biliyoruz, 3 yıl dolunca devlet katkısı tutarları ve yatırım fonundan kazandığım tutarların %0.3 kazancını almaya hak kazanıyoruz ama istediğim zaman çıkabiliyorum, kendi yatırım bilgilendirmesinde bile 3 yıl ibaresi var katkı tutarlarını hak kazanmak için. Kaldı ki personel, 5 yıl dolmadan çıkamazsınız diyor, hiçbir sözleşmede bu yazmıyor. Sözleşme bilgilerimin içeriğini de görüntüleyemiyorum ve geriye dönük de ödeme olmuyormuş Garanti'de. QNB'de BES'im vardı, 3 yılımı doldurup onu iptal edip paramı alıp Garanti'ye gelmiştim, geriye dönük de 1 senelik ödeme yapıyordum, Garanti'de bu yok. 2024'ü de ödeyemedim, bir de paramı vermiyor, parasız iptal edecek. Benim paramı kullanıyorsunuz, fonlarda, orada burada fazlasını kazanıyorsunuz zaten. Devlet katkısından da kazancınız var, biz olmasak onları alamayacaksınız. Güvenim bitti, Garanti'ye olan tüm kartlarımı iptal edeceğim. Garanti Bankası benim için bitmiştir.