BES İptali Sonrası Gider Kesintisi Nedeniyle Para İadesi Yapılmaması

22.08.2025 tarihinde Garanti BBVA Bireysel Emeklilik Sistemi’nden (BES) ayrılmak için Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden iptal işlemi gerçekleştirdim. Sözleşme numaram: 16877607. Ancak iptal sonrası tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Yaklaşık 3000 TL tutarında bir iadenin yapılmasını beklerken, müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın gider kesintisi olarak alındığı ve ödeme yapılmayacağı belirtildi.

BES sözleşmemi internet üzerinden başlatmıştım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana herhangi bir yazılı açıklama veya ek bir çözüm önerisi sunulmadı.

Kesinti adı altında alınan tutarın detaylı açıklamasının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.