Garajhome'dan Yanlış Gelen Suntalar Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Garajhome markasından A101 internet sitesi üzerinden 6 kapaklı, 2 çekmeceli bir gardırop satın aldım. Ürün 15.07 tarihinde teslim edildi, 17.07 tarihinde kurulumunu yaptık. Kurulum esnasında gardırobun arka kısmındaki suntaların yanlış ve kısa gönderildiğini fark ettik, bu nedenle ürün tam olarak kurulamadı.

Durumu 17.07 tarihinde firmaya bildirdim ve o günden beri defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen yanlış gelen parçanın tedariği bir türlü sağlanmadı. Yaptığım sayısız aramadan sadece bir kez müşteri temsilcisine bağlanabildim, o görüşmede talep açıldığı ve en geç 2 iş günü içinde doğru parçanın kargoya verileceği söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı, parça gönderilmedi ve geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 3126070774357603’tür. Yaklaşık bir aydır gardırobu eksik ve kullanılamaz halde bekletiyorum. Yanlış gönderilen suntanın acilen doğru ölçülerde ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.