Garaj Home’dan Eksik Dolap Teslimatı Ve İade Talebi

06.01.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Garaj Home Yıldız 2 Kapaklı dolap siparişi verdim. Siparişime ait takip numaram 120010693274. Ancak ürün elime çok geç ve eksik ulaştı. Teslimat yapıldığında sadece dolabın ayakları ve vidaları küçük bir kutu içinde gönderildi, dolabın kapakları ve gövdesi kesinlikle tarafıma ulaşmadı.

Bunu fark eder etmez önce A101 Ekstra müşteri hizmetlerini aradım, Garaj Home’a yönlendireceklerini söylediler. Yönlendirme sonrası Garaj Home müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat ne eksik ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.

En son 30 Mart 2026 tarihinde telefonla tekrar görüştüğümde, WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip gönderi numaramı yazmamı, sonrasında işlemi başlatacaklarını söylediler. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, ne bir dönüş aldım ne de mağduriyetim giderildi.

Bilecik Bozüyük’te ikamet eden bir müşteri olarak, ya eksik olan dolabın tamamının acilen gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür süreçlerin daha fazla kişiyi mağdur etmeyecek şekilde şeffaf ve hızlı biçimde yürütülmesini talep ediyorum.