Garaj Home Beşiği Kırıldı: Güvenlik Riski Ve Satıcı İhmali

Garaj Home markasına ait Melina 5 çekmeceli 60×120 büyüyen beşiği 29 Ocak 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık üç yıldır evde bulundurmamıza rağmen oğlum yanımızda yattığı için hiç kullanmamıştık. Yaklaşık bir hafta önce oğlumu ilk kez kendi beşiğinde uyutalım dediğimizde, çocuk içindeyken beşiğin yan kısmı aniden kırıldı.

Ürünün suntası o kadar kalitesiz ki adeta samandan yapılmış gibi dağıldı. Oğlum yaklaşık 20 kilo olmasına rağmen, üzerinde 55 kiloya kadar taşıma kapasitesi olduğu yazan bu beşik bu ağırlığı bile taşımadı. Çocuğumun bu olayda zarar görmemiş olması büyük şans, fakat yaşadığımız durum ciddi bir güvenlik riski taşıyor.

Kırılma sonrası Trendyol’daki satıcıyla defalarca kez iletişime geçtim. Bana kırılan parçayı göndereceklerini söylemelerine rağmen hiçbir şekilde göndermediler ve her seferinde oyalayıcı, gerçekçi olmayan sözlerle süreci geçiştirdiler. En başta sadece kırılan parçanın tedarik edilmesini talep etmeme rağmen bu basit talebim bile karşılanmadı.

Hem güvenlik sorunu hem de satıcının sorumsuz yaklaşımı nedeniyle Garaj Home ve Trendyol satıcısından kırılan parçanın ivedilikle ve ücretsiz şekilde gönderilmesini, mümkünse ürünün güvenlik açısından gözden geçirilerek tarafıma garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.