A101 Ve Garaj Home’dan Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

9 Mayıs tarihinde A101 Ekstra üzerinden Garaj Home markasına ait çift kişilik karyola satın aldım. Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen günlerdir ürün kargoya fiilen teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 3126050938737005’tir.

Hem Garaj Home hem de A101 müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde yalnızca “kayıt aldık, ilgileniyoruz” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve her iki tarafın da ilgisiz tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünün gerçekten ve acilen kargoya teslim edilerek tarafıma gönderilmesini, kargo sürecinin net ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.