Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

GAP firmasının internet sitesi üzerinden birkaç adet ürün siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile toplam 4.259 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 3149968122112284 olmasına rağmen, siparişim üzerinden 6 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişim için verilen kargo firmasıyla ilgili olarak, bulunduğum bölgeye teslimatlarının olmadığını öğrendim. Dört gündür hem kargo hem de süreçle ilgili olarak ben uğraşıyorum, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun giderilmedi.

GAP müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, iade, farklı kargo ya da alternatif bir teslimat seçeneği hakkında hiçbir yardımcı olunmadı. Yaşadığım bu süreçten hiç memnun kalmadım ve bu durum sonrasında markayı çevreme kesinlikle önermeyi düşünmüyorum.

Siparişimin, bulunduğum bölgeye teslimat yapılabilecek şekilde farklı bir kargo firmasıyla ya da uygun göreceğiniz alternatif bir yöntemle en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.