Kısa Sürede Renk Solan Pantolon İçin Mağazaya Gitmeden Çözüm Talebi

Temmuz ayında Marmara Forum GAP mağazasından yaklaşık 2000 TL ödeyerek aldığım erkek pantolon, 3 aydan kısa bir süre içinde sadece 4 yıkama sonrası belirgin şekilde renk solması yaşadı. Ürünün garanti süresinin 6 ay olduğunu biliyorum ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım şehirde GAP mağazası bulunmadığı için, en yakın mağaza 300 km uzaklıkta. Sorunumu mağazaya ilettiğimde ürünü mağazaya getirmemi istediler, ancak bu mesafe nedeniyle kargo ile göndermeyi ve inceleme yapılmasını talep ettim. Fakat bu talebim kabul edilmedi.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesi için kargo ile gönderim seçeneğinin sunulmasını ve mağazaya gitmeden sorunumun çözülmesini istiyorum.