Hediye Fişim Sistemlerinde Kayıtlı Olmasına Rağmen Alışveriş Yapamıyorum!

Antalya Terracity GAP mağazasından kızıma hediye gelen ürünlerin bedeninin uymaması nedeniyle yaklaşık 7 ay önce iade işlemi gerçekleştirdim. İade sonucunda tarafımıza hediye fişi oluşturuldu. Ancak fişi bulamadığım için alışveriş yapamıyorum. Sistemlerinde bu iade kaydımın olmasına rağmen, mağaza çalışanları yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hediye fişinin 1 yıl boyunca geçerli olduğu belirtilmişti ve herhangi bir özel şartı bulunmuyordu. Hediye fişim sistemde kayıtlı olmasına rağmen alışveriş hakkımı kullanamıyorum. Ürün satın almak istiyorum ve bu konuda mağazadan destek bekliyorum. Hediye fişimin tekrar oluşturulmasını veya alışveriş hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.