18 Gündür Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yapılamayan İade Mağduriyeti

01 Temmuz 2025 tarihinde gap.com.tr'den 6 parça ürün içeren 2961519554612548 no.lu siparişimi verdim. Sipariş 3 ayrı paket halinde kargoya verildi. 1 ve 2. Paketler bir kaç gün sonra elime ulaştı fakat 2 ürün içeren 3. Paket elime ulaşmadı. Bir süre sonra müşteri hizmetlerine yazdığımda "İlgileniyoruz, bilgi vereceğiz" gibi standart cevaplar verdiler. Mevzunun üzerinden 10 günden fazla geçip de kargo ulaşmayınca artık iade yapılmasını talep ettim. Sürecin başlatıldığı belirtildi fakat şu an 18. Günde olmamıza rağmen hala iadem yapılmadı. Aradığımda veya WhatsApp destek hattı üzerinden yazdığım sürekli standart cevaplarını veriyorlar; "İlgileniyoruz, aciliyetinizi ilettim, birebir kendim takip edeceğim, hızlandırıyorum, gün içinde size mutlaka dönüş yapılacak, vs.". Nasıl bir işleyişiniz var da 2 parça tişörtün nerede olduğunu öğrenemiyorsunuz, bana ulaşmayan ürünlerin parasını nasıl iade etmezsiniz? 18 gün geçmiş defalardır yazıp arayıp anlatıyorum; insanı nasıl kendi parasının dilencisi yaparsınız? 18 gün olmuş artık ayıp değil mi?