Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı Gant'tan İade Ve Açıklama Talebi

17.10.2026 tarihinde Gant firmasının online kanalı üzerinden 4 adet gömlek ve Polo satın almak için ödeme yaptım. Kartımdan 4 taksit halinde toplam 8.439 TL çekim yapıldı, banka hareketlerimde de bu işlem “Gant - ganter sanal İstanbul” olarak görünüyor ancak buna rağmen sistemde siparişim oluşmadı.

Ödeme çekilmesine rağmen ne sipariş numarası aldım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme e‑postası ulaştı. Bu nedenle hem ürünlerimi alamadım hem de kartımdan tahsil edilen tutar için hiçbir işlem yapılmadı. Kayıtlı e‑posta adresim e**********@gmail.com üzerinden defalarca kez Gant ile iletişime geçmeme ve durumu detaylı şekilde aktarmama rağmen, her seferinde “Size dönüş yapılacak” denip süreç oyalandı, fakat bugüne kadar hiçbir aksiyon alınmadı.

Ödemenin alındığı bu işlemin iptal edilerek 8.439 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ya da aynı tutar karşılığında siparişimin sistemde oluşturulup ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli ertelenen ve sonuçsuz bırakılan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.