Gant İade Kodu Süresi Geçti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

22.10.2025 tarihinde Gant markasına ait bir kazak satın aldım ve online olarak iade talebinde bulundum. İade işlemi için verilen kargo kodunu 01.11.2025 tarihinde kullanmaya çalıştığımda süresinin geçtiği uyarısını aldım. Bunun üzerine yeni bir kargo kodu almak istedim fakat sistem üzerinden yeni kod oluşturamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 45 dakika hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamadım, sürekli müzik çaldı ve destek alamadım. Mağazaya başvurduğumda ise online alışveriş olduğu için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünün iade süresi ve garanti koşulları henüz dolmamış olmasına rağmen iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Kazağın ödemesini kredi kartı ile 2999 TL olarak yaptım. İlk kez Gant’tan alışveriş yapıyorum ve bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. İade işleminin en kısa sürede tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.