Kayıp Kargo, İade Ve Cevapsız Destek

11.12.2025 tarihinde gank.com.tr üzerinden Machenike g1 Tri-Mode Hall Effect Beyaz Gamepad siparişi verdim. Ürün kargo sürecinde kayboldu ve kargo şirketi ücreti Gank firmasına iade etti, ancak bu aşamadan sonra hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık 2–3 haftadır kargonun kaybolduğunu ve ödemenin Gank’e iade edildiğini biliyorum. Bu süre içinde hem site içinden destek Ticket’ı açtım hem de WhatsApp destek hattından yazdım ve aradım, fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Öğrenciyim ve ödediğim yaklaşık 1200 TL benim için 2–3 haftalık yemek param anlamına geliyor. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini, öncelikli olarak aynı ürünün ya da mümkünse bir üst modelinin tekrar gönderilmesini, bu mümkün değilse de ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.