Machenike Mouse Kablosuz Modda Sürekli Donma Ve İade Sürecinde Cevapsızlık

11.12.2025 tarihinde https://gank.com.tr adresinden Machenike l8 Max Tri-Mode model mouse satın aldım ve ürün 13.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün kablolu bağlantısında bir sorun yaşamazken, 2.4 ghz bağlantı modunda en baştan beri bir süre kullanınca sürekli takılma, donma ve düzgün çalışmama sorunu yaşıyorum.

Yasal iade süresi içindeyken site üzerinden iki gün önce iade talebi oluşturdum. Buna rağmen ne arayan ne soran oldu, ürünü nereye ve nasıl göndermem gerektiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sitede belirtilen tüm iletişim kanallarını tek tek denememe rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Ürünü 1.548,90 TL bedelle, kargo dahil kredi kartı ile satın aldım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve ürün bedeli olan 1.548,90 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.