R1 Tuşundaki Arıza Ve Gank'tan Cevapsız Müşteri Desteği

30.12.2025 tarihinde Gank üzerinden Machenike g5 (g5 Pro v2) gamepad satın aldım (Sipariş No: 527RW2642g). Ürünü kısa süre denedikten sonra kullanmadım, düzenli kullanmaya başladığımda ise r1 tuşunda fabrikasyon bir arıza olduğunu fark ettim. Tuş tıklama sesi çıkarıyor ancak normal basışta algılamıyor, basılı tutulduğunda kesik kesik algılıyor ve yalnızca sert basınca çalışıyor.

Bu durum üzerine Gank destek kanallarından mesaj atarak iade/değişim talebi oluşturdum ve WhatsApp üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım. Ancak hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmadı, gönderdiğim mesajlar dahi iletilmiyor. Firma ile sağlıklı bir iletişim kurulamamakta, ne arıza ile ilgili teknik destek veriliyor ne de iade/değişim talebimle ilgileniliyor.

Ayıplı mal niteliğindeki bu ürünle ve Gank firmasının müşteriyi muhatap almayan bu iletişim şekliyle ilgili şikayetçiyim. Ayıplı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.