Kırık Fincan Takımı Ve Eksik Tabaklar Nedeniyle İade Reddi

12 Ocak’ta Trendyol üzerinden Ganita Home isimli satıcıdan 180 TL bedelle ikili fincan takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında fincanların ikisi de kırık çıktı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden şikayetimi ilettim ve bana tedarik amaçlı iki adet fincan gönderildi, ancak bu kez de sadece fincanlar gönderildi, alt tabakları gönderilmedi.

Daha sonra fincan takımıyla ilgili sorunun devam ettiğini, tabaklarının da kırık olduğunu ilettiğimde, tarafıma kırık olan ürünleri iade etmem gerektiği söylendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek kırık ürünleri iade ettim. Ancak daha sonra ücret iadesi yapılmayıp iadem ret edildi. Gerekçe olarak da bana gönderilen fincanlarla birlikte kutuda yer alan küçük hediye lokumluğu ve tedarik edilen fincanları geri göndermediğim söylendi.

Başta kusurlu ürün gönderilmesi, sonrasında eksik ve sorunlu tedarik süreci, ardından da bu gerekçeyle iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü 180 TL’ye almış olmama rağmen aynı ürünün şu an 312 TL’ye yükselmesi de mağduriyetimi artırmaktadır. Tüm bu süreçte satıcının olumsuz ve yalnız bırakan tutumundan ve Trendyol tarafında sorunumun çözüme kavuşturulmamasından dolayı şikayetçiyim.

Sipariş numaram #10871541839’dur. Kusurlu ve eksik gelen ürün nedeniyle ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.