Eksik Ve Renk Değişikliği Olan Fincan Siparişi İçin Çözüm Talebi

Gülistan

26 Ocak Pazartesi günü Trendyol üzerinden “Dila kalpli fincan / Seda Seramik” ürününden 4 adet olacak şekilde sipariş verdim. Toplamda 529 TL ödeme yaptım. Ürün bugün kargoyla elime ulaştı ancak paket açtığımda içinden sadece 2 adet fincan çıktığını gördüm ve renkleri de benim seçtiğim gibi değil, satıcı kafasına göre renk belirlemiş.

Sipariş öncesinde satıcıyla yazışarak bana 4 adet fincan göndereceklerini teyit ettirmiştim. Buna rağmen eksik ürün gönderdiler. Bugün hemen uygulama içinden satıcıya mesaj yazdım, durumu anlattım fakat telafi etmeyeceklerini söylediler ve kısa süre sonra artık mesaj da atamaz hale geldim, anladığım kadarıyla beni engellemişler.

Ben satıcının, siparişimde yer alan kalan 2 adet fincanı, siparişte anlaşıldığı şekilde tarafıma göndermesini talep ediyorum. Eksik ve benim onayım olmadan renkleri değiştirilmiş ürün gönderilmesini kabul etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.