Satıcı Tarafından İzin Almadan İade Oluşturulması Ve Aynı Fiyata Yeniden Satın Alma Talebi

Trendyol üzerinden clnk Group isimli satıcıdan “altın kaplama metal çerçeveli 180X60 hafif tasarım kırılma karşıtı ayaklı boy aynası” ürününü 25 Ocak’ta, sepette indirimli olarak tek çekim ödeme ile satın aldım. Siparişim onaylandı, “kargonuz yola çıktı” mesajı geldi, her şey normal ilerliyordu.

Normalde üç gün içinde teslim edilmesi gereken ürünüm teslim edilmedi, bunun yerine 29 Ocak Perşembe günü hiçbir onayım ve talebim olmadan “iade oluşturuldu/iade onaylandı” şeklinde mesaj aldım. İade süreci tamamen firma tarafından kendi inisiyatifleriyle başlatılmış, bana herhangi bir açıklama yapılmamış ve onayım alınmamıştır. Teslimat numaram 10172336815’tir.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının iade oluşturduğunu ve kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Satıcıya uygulama üzerinden yazmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Benim hiçbir şekilde iade talebim yoktur, ürünü iptal etmek istemiyorum. Ürünü ilk verdiğim siparişteki aynı indirimli fiyattan yeniden satın alabilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.