to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Geri Ödemesinde Gecikme
Gangown internet sitesinden Forward Fermuarlı Cep Detaylı Zip Ceket ürününü 8 Nisan tarihinde teslim aldım. Ürünü banka kartımla, kargo ücretiyle birlikte toplam 2.298 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verip 10 Nisan’da kargoya verdim ve kargonun 11 Nisan’da tarafınıza ulaştığı bilgisine sahibim.
13 Nisan’da WhatsApp üzerinden görüştüğümde, iade ücretimin 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ banka kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bugün tekrar yazdığımda da sadece 13 Nisan’da 14 gün içinde yatacağı bilgisinin verildiğini, fakat somut bir çözüm sunulmadığını gördüm.
İade süreç süresi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, belirtilen sürenin aşılmasına ve ödediğim tutarın hâlâ tarafıma iade edilmemesine anlam veremiyorum. Gng34541 sipariş kodlu alışverişime ait toplam 2.298 TL tutarındaki ödemenin, en kısa sürede ürünü satın alırken kullandığım banka kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sinan Bey, Yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gng34541 numaralı siparişinize ait iade süreci tarafımızca kontrol edilmiştir. İade kargonuz 11 Nisan tarihinde tarafımıza ulaşmış, ürününüz iade prosedürüne uygun şekilde işleme alınmış ve ücret iadesi tarafımızdan başlatılmıştır. Ancak süreç içerisinde çalıştığımız ödeme altyapı firmasında yaşanan teknik bir hata nedeniyle iade işleminin bankaya iletilmesinde gecikme yaşanmıştır. Söz konusu teknik aksaklık bugün giderilmekte olup, iade işleminiz gün içerisinde yeniden bankaya iletilecektir. İade dekontu da kayıtlı iletişim numaranıza ayrıca gönderilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Gangown Ekibi
Sorunum çözülmüştür
