to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Gecikiyor, İletişim Yok
Fermodas Butik’ten kredi kartı ile satın aldığım bir pantolonu iade ettim ancak ücret iadem hâlâ tarafıma yapılmadı. Ürün 27 Mart tarihinde şubeye teslim edilerek iade süreci başlatılmasına rağmen, belirtilen 14 günlük iade süresi içinde herhangi bir ödeme gerçekleşmedi ve firmadan da bilgilendirme yapılmadı.
Firmanın iade sürecini son güne kadar bekletmesi ve bu süreçte iletişime geçmemesi hem güven zedeleyici hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen bir yaklaşım oluşturmaktadır. İade sürecinin bu şekilde geciktirilmesi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Yasal sürelere uygun şekilde ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Fermodas Butik’ten alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de bu tür durumları göz önünde bulundurmalarını öneriyorum.
