Gamze Akçay Nail Studio Aldığı Fazla Paranın Hakkını Vermeyen İşlemler

7 Mart 2026'da Çanakkale Aynalı Çarşı’nın olduğu yerde bulunan Gamze Akçay Nail Studio’ya elimdeki protez tırnakların çıkarılıp French nail art yapılması, dökülen kirpiklerimin yenilenmesi ve kaşlarımın alınması için gittim. İşlem öncesinde bana net bir fiyat bilgisi verilmedi, sadece sosyal medyada tırnak için 1.000 TL civarında bir paylaşım yapıldığını görmüştüm.

Tüm işlemler bittikten sonra benden hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan toplam 10.000 TL talep ettiler, en son 9.000 TL’ye “öyleyse 9 bin alalım” denilerek IBAN üzerinden 9.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu rakam hem piyasa ortalamasının hem de paylaşımlarında gördüğüm fiyatların çok üzerindeydi ve sonradan söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca kirpiklerim daha 4. Gününde döküldü. Kendilerine durumu ilettiğimde “su ve yağ değdirdiyseniz dökülür, sizin hatanız” diyerek sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Oysa yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kirpik işlemi yaptırıyorum ve bu kadar kısa sürede toplu dökülme problemi hiç yaşamadım. Buna rağmen hem yapılan uygulamanın arkasında durmadılar hem de beni suçlayıcı bir tavır takındılar.

Tırnaklarımın görünümü de hiç içime sinmedi, estetik olarak güzel durmuyor. Kirpiklerin ise çok kaliteli olduğu söylenmişti ancak hem dayanıklılık hem de görüntü açısından vaat ettikleri kaliteyi kesinlikle yansıtmıyor. Tüm bu süreçte fiyat konusunda şeffaf davranılmaması, işlem bittikten sonra yüksek bir tutarın dayatılması ve sorun yaşayınca müşteriyi suçlayan yaklaşım nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Ödediğim 9.000 TL’nin bu hizmet kalitesiyle kesinlikle örtüşmediğini, insanları yanıltıcı beyanlarla yüksek ücret ödemeye yönlendirdiklerini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.