GameSatış Satın Aldığım Oyun Hesabı Ve Gmail Erişimi Kayboldu Destek Yetersiz Kaldı

GameSatış üzerinden yaklaşık 2–3 gün önce Valorant oyunu için bir oyun hesabı satın aldım. Satın aldığım hesapla birlikte bağlı olan Gmail adresi de tarafıma devredildi. Ancak 12.12.2025 tarihinde, satıcının büyük ihtimalle Riot üzerinden talep açarak hesabın çalındığını iddia ettiği ve hesabı geri aldığı anlaşıldı. Şu anda ne oyun hesabına ne de bağlı Gmail adresine hiçbir şekilde erişimim bulunmuyor.

Bu hesap için 2.400 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Riot desteğe kendi adıma başvurduğumda ise, hesap kurtarma sürecinde sorulan soruların çoğunu doğru yanıtlayamadığım için talebim reddedildi ve hesap kalıcı olarak elimden çıktı. Buna rağmen aynı satıcının GameSatış üzerinde hâlâ çok sayıda satış yaptığını ve yüksek meblağlarla hesap satmaya devam ettiğini görüyorum.

Yaşadığım durumu defalarca GameSatış canlı destek üzerinden ilettim. Ancak sürekli aynı kalıp cevaplarla sadece “yasal süreç” ten bahsedilerek konu geçiştirildi. Canlı destekte görüştüğüm kişilerin yasal süreç hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını, sorularıma net yanıt veremediklerini ve çoğu zaman yalnızca beni bölgedeki karakola yönlendirmekle yetindiklerini gördüm. Ayrıca olası tazminat sürecinde avukat ve diğer tüm masrafların tamamen kullanıcıya ait olacağını, site tarafından hiçbir şekilde karşılanmayacağını ifade ediyorlar. Bu durum, site aracılık yaptığını iddia etmesine rağmen sorun çıktığında kullanıcıyı tamamen yalnız bıraktıklarını gösteriyor.

GameSatış üzerinde 6991066 numaralı işlemime ilişkin olarak, ya bahsettikleri yasal sürecin gerçekten kullanıcı lehine işletilebilmesi için avukat ve masraflar konusunda kolaylaştırıcı bir destek sağlamalarını ya da hesabı kaybetmiş olmam nedeniyle ödediğim 2.400 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin, müşterisini mağdur etmeyecek şekilde adil ve şeffaf biçimde sonuçlandırılmasını istiyorum.