to read complaints and reviews, or file yours.GameSatış Satın Aldığım Oyun Hesabının Geri Alınması Ve Destek Eksikliği
Yaklaşık 2-3 ay önce GameSatış sitesi üzerinden Valorant oyunu için bir hesap satın aldım. Satın aldığım hesapla birlikte bağlı olan Gmail adresi de tarafıma devredildi. Ancak 09.09.2025 tarihinde satıcı, büyük ihtimalle Riot üzerinden talep açarak hesabın çalındığını iddia edip hesabı geri aldı ve şu anda hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Hesap için 2.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Riot desteğe kendi adıma başvurduğumda, hesap kurtarma sürecinde sorulan soruların çoğunu doğru yanıtlayamadığım için talebim reddedildi ve hesap kalıcı olarak elimden çıktı. Buna rağmen satıcının sitede hâlâ çok sayıda satışı bulunuyor ve yüksek meblağlarla satış yapmaya devam ediyor.
Durumu defalarca GameSatış canlı destek üzerinden iletmeme rağmen, sürekli aynı kalıp cevaplarla “yasal süreç” ten bahsedip konuyu geçiştirdiler. Canlı destekte konuşan kişilerin yasal süreç hakkında yeterli bilgiye sahip olmadıklarını, sorularıma net yanıt veremediklerini ve çoğu zaman beni sadece bölgedeki karakola yönlendirmekle yetindiklerini gördüm. Ayrıca sözde tazminat sürecinde avukat ve diğer masrafların tamamen kullanıcıya ait olduğunu, site tarafından hiçbir şekilde karşılanmayacağını belirtiyorlar. Bu durumda site, aracılık yaptığını iddia etmesine rağmen, sorun yaşandığında kullanıcıyı tamamen yalnız bırakmış oluyor.
GameSatış’da #6527339 numaralı işlemime ilişkin olarak, ya bu yasal sürecin gerçekten kullanıcı lehine işletilebilmesi için masraf ve avukat konularında kolaylaştırıcı bir destek sağlamalarını ya da hesabı kaybetmiş olmam nedeniyle ödediğim 2.500 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, #6527339 numaralı işleminize ilişkin iletmiş olduğunuz bildirim tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. İlgili işlem, sistemimizde onaylı işlem statüsünde tamamlanmıştır. Platformumuz alıcı ve satıcıyı bir araya getiren aracı hizmet sağlayıcı konumundadır. Bu kapsamda, onaylanmış işlemler sonrasında bedel iadesi yalnızca satıcı tarafından gerçekleştirilebilmektedir. Tarafınızdan bildirilen durum üzerine; İlgili satıcının mağazası inceleme kapsamında kısıtlanmış, Satıcıya, tarafınıza iade sağlaması yönünde gerekli bilgilendirme ve talep iletilmiştir. Ancak satıcının iade yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde, platformumuzun tek taraflı olarak bedel iadesi gerçekleştirme yetkisi bulunmamaktadır. Yasal süreçlere ilişkin olarak; kolluk kuvvetleri, savcılık ve diğer resmi mercilerdeki başvuru ve işleyişler platformumuzun yetki ve bilgi alanı dışında kalmaktadır. Bu nedenle, söz konusu süreçlere dair detaylı yönlendirme yapılması mümkün olmamaktadır. Kullanıcılarımızın bu konuda yetkili resmi kurumlardan doğrudan bilgi alması gerekmektedir. Saygılarımızla,
