Gamers Arena Ayıplı Ürün Gönderimi Ve Trendyol’un 24 Gün Oyalama Taktiği

Trendyol üzerinden Gamers Arena mağazasından “Gamers Arena Technopat ga rx 9060 xt AMD Ryzen 5 7500f 16 GB DDR5 512 GB SSD 750w Gen5 OEM Paket Segotep Lumi 3t Siyah 750w 80+ Bronze pcle 5.1 Mid Kasa” isimli sistemi 16 Mart 2026 tarihinde 49.949,00 tl bedelle satın aldım.

İlan ve faturada kasa modeli açıkça "Segotep Lumi 3t 7X ARGB Fan" belirtilmesine rağmen, tarafıma çok daha alt segment ve üstelik 4 fanı eksik olan "Brave w1" modeli gönderildi. Yani açıkça ayıplı ve farklı mal gönderimi yapılmıştır. Durumu teslimat sonrası hemen fark edip ürünü cayma hakkım kapsamında 30 Mart’ta eksiksiz ve hasarsız kargolayarak iade ettim. Kutu açılışından paketlemeye kadar tüm sürecin video/fotoğraf kaydı ile faturadaki modelle bana gelen modelin farklılığını ispatlayan tüm görsel kanıtlarım mevcuttur.

Asıl mağduriyet ise iade sürecinde başladı. Hata tamamen satıcı kaynaklı olmasına rağmen, Trendyol Müşteri Hizmetleri, yasal cayma hakkı ve ayıplı mal iadelerinde hiçbir kanuni karşılığı olmayan uydurma bir "24 gün detaylı inceleme süreci" bahanesiyle ücret iademi yapmıyor ve paramı içeride tutarak beni oyalıyor. Asıl satıcı Gamers Arena’ya Trendyol üzerinden durumu defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt verilmedi, mesajlarım tamamen görmezden gelindi.

Hem Gamers Arena mağazasının sattığı ayıplı ürünün arkasında durmamasından hem de Trendyol'un bu hukuksuz 24 gün oyalama taktiğinden şikayetçiyim. 11056988662 numaralı siparişime ait iademin inceleme bahanesiyle bekletilmeden, kanıtlarım doğrultusunda ivedilikle onaylanmasını ve 49.949,00 tl tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.