to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Sipariş İçin Kartımdan Çifte Çekim Yapıldı Ve İade Bekliyorum
3 Haziran 2026 tarihinde Gamer.Gen.tr üzerinden aoc 25G50Z 24.5" 0.3 MS Full HD ıps 260 Hz oyuncu monitörü siparişi verdim. Garanti Bonus kredi kartımdan 12.763,84 TL tutarında ödeme yaptım ancak sisteminiz kartımdan aynı tutarı iki kez çekti, yani tek siparişe rağmen kartımdan çifte çekim yapıldı. Sipariş numaram 260603200715480370’dir.
Durumu fark ettiğimden beri 5 gündür telefonla müşteri hizmetlerinizle toplam 4 kez görüştüm. Her seferinde “konuyu yetkili birime iletiyoruz” denilmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de fazla çekilen tutar hesabıma iade edildi. Bugün ayrıca e‑posta üzerinden de iletişime geçtim, yine bazı sorular sorulup “yetkili birime iletildiği” söylendi fakat hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Tek bir sipariş vermiş olmama rağmen kartımdan iki kez çekilen fazla tutarın en kısa sürede, eksiksiz olarak aynı karta iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, müşteri mağduriyeti daha fazla büyümeden sonuçlandırılmasını istiyorum.
Bir anda hiçbir şekilde sitede gözükmeyen sipariş sitede gözüktü biz sipariş vermişiz gibi siparişiniz hazırlanıyor yazmaya başladı. Eğer siparişi vermiş olsak zaten aynı anda gelirdi çünkü bu sorunu 2. Monitör siparişini vermeden önce yaşadık. Kendilerince bir şey yapmaya çalışıyorlar ama anlayamadım. Siparişi iptal ettim 14 iş günü verdiler şimdi de. Ben kredi kartı borcumu ödediğimde bu tutarı da ödedim ve şu an cebimde param kalmadı oturup 14 gün boyunca bekleyeceğim bir daha da bu siteden alışveriş yapmayacağım. Paranızla rezil oluyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Sayın Berkay B***, Ücret iadeniz bankanıza gerçekleştirilmiştir. Yaşadığınız deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
