to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kasa Ve Takılı Soğutucu Göstergesi, Mağaza Servisi Talebim
01.07.2026 tarihinde Gamer.Gen.tr üzerinden gg HORIZON-5070Tİ hazır sistem (AMD Ryzen 7 7800 3D, MSI geforce RTX 5070 Ti) satın aldım, ürün 10.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda kasanın yamuk olduğunu, sanki düşmüş gibi gövdesinde eğrilik bulunduğunu gördüm. Ayrıca sıvı soğutucunun üzerindeki gösterge %88’de takılı kalmış durumda ve hiçbir şekilde değişmiyor. Kasanın içindeki kablo düzeni de son derece dağınık ve özensizdi.
Bu sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan teknik servislerinin olmadığını söylediler, ayrıca fiziken gidebileceğim mağazalarında da teknik servis hizmeti olmadığını belirttiler ve sadece ürünü kargo ile göndermemi, orada bir şeyler yapılacağını ifade ettiler. Hem kasada fiziksel hasar şüphesi varken hem de yeni aldığım ürünü tekrar kargoya vererek daha uzun süre beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Buna rağmen bana başka bir çözüm de sunulmadı.
Ben ürünü kendi imkanlarımla mağazaya götürüp orada incelenmesini ve gerekli kontrollerin, onarım veya gerekiyorsa değişim işlemlerinin yerinde yapılmasını talep ediyorum. Fiziksel hasarlı ve sorunlu bir sistemi yeni almış bir müşteri olarak, teknik servisi fiilen kullanabileceğim, makul ve pratik bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Tarafınıza iletilen bilgiler doğru olup ürünü incelenmesi adına tarafımıza gönderebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
