Servis, Garantili Kulaklık İç Aksam Arızasını Göz Ardı Edip Ped Ücreti Talep Ediyor

Gamepower marka gamepower kai tıtanıum X gaming kulaklığımı 24.08.2026 tarihinde arızası nedeniyle servise gönderdim. Ürünün asıl arızası iç aksanla ilgili olmasına rağmen, serviste sorun kulaklık pedlerindeymiş gibi gösterilerek ürün “garanti dışı” bırakıldı ve şu anda garanti kapsamında olan kulaklığımı tamir etmek yerine bana ped satılmaya çalışılıyor.

Servise bu durumu ayrıntılı şekilde anlattığım mailler göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün şu an hala serviste tutuluyor ve herhangi bir onarım yapılmadan sadece kulaklık pedlerinin değişimi için benden 202,18 TL talep ediliyor. İç aksam arızası garanti kapsamına sokulmayıp konu pedlere indirgenerek ücret istenmesi kesinlikle hakkaniyetli bir yaklaşım değil.

Kendileri benim İncehesap üzerinden yaptığım şikayeti kendi kayıtlarına sanki ben “pedler deforme” yazmışım gibi değişiklik yaparak şikayetimde oynama yaptılar. Bu durumla alakalı mail attığımda ürünün şikayet kısmını “çalışmıyor” olarak güncellediler, fakat hala ürünle ilgili asıl arızayı düzeltmek yerine bana ped satma niyetindeler.

Garantide olan ürünümün kutu içerisinde yollanan yedek pedleri hiç kullanılmamış olduğu halde ve bu pedleri de garanti kapsamında ürüne ekleyerek göndermiş olmama rağmen bana bu şekilde bir muamele yapılıyor. Bu kişilerin önceliğinin ürünü tamir etmek değil, ped satmak olduğunu düşünüyorum. Hakkım olan garanti sürecinden faydalanmak, kulaklığımın iç aksam arızasının garanti kapsamında onarılmasını ve benden talep edilen ped ücretinin iptal edilmesini istiyorum.