Ayıplı Kulaklık Ve Görünmez Yorum: Servis Ve Site Şeffaf Değil

23 Ocak 2026 tarihinde İncehesap üzerinden Gamepower Fujin Siyah 7.1 Surround RGB gaming kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kulaklığın sağ tarafında belirgin bir eko ve cızırtı sesi olduğunu fark ettim.

Bu sorun üzerine ürünü 12.02.2026 tarihinde teknik servise gönderdim ve kulaklık yaklaşık 3 gün serviste kaldı. Ancak teknik servis üründe sorun yok diyerek kulaklığı Yurtiçi Kargo ile tarafıma geri gönderdi. Ürünü tekrar denediğimde sağ taraftaki eko ve cızırtı probleminin aynen devam ettiğini gördüm.

Yaşadığım bu süreçte üründeki bariz arızaya rağmen “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca bu yaşadığım sorunu ve mağduriyeti, 20 Ocak Cuma günü İncehesap sitesinde ürün yorumuna da detaylı şekilde yazdım. Buna rağmen yorumumun bilerek yayına alınmadığını, sitelerinde görünmediğini görüyorum. Hem ayıplı ürünle ilgili gerekenin yapılmaması hem de kullanıcı yorumlarının süzülerek gösterilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Benim amacım, hem yaşadığım mağduriyetin hem de bu sorumsuz teknik servis ve şeffaflıktan uzak yaklaşımın diğer kullanıcılar tarafından da görülmesi ve benzer durumda olanların dikkatli olmasıdır. Firma ve ilgili teknik servisten, bu durumu ciddiye alarak gerekli incelemeleri yapmalarını, üründeki arızayı kabul ederek gereken işlemleri gerçekleştirmelerini ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmemelerini bekliyorum.