to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klavye Tuşları Çalışmıyor Ve Kulaklık Tanınmıyor
Gamepower Sense tkl RGB Wireless/Bluetooth/Kablolu klavye ve gamepower Kai Titanium Ultra Wireless 360° Surround Hi-Fi kulaklığı İncehesap üzerinden satın aldım. Kulaklığı 10 Ekim 2025’te, klavyeyi ise 12 Ekim 2025’te aldım. İki ürün de garanti kapsamındayken ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
Klavyede bazı tuşlar hiç basmıyor ve düzgün çalışmıyor. Klavyedeki bu sorun ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ortaya çıktı. Kulaklıkta ise bilgisayarım kulaklığı hiç tanımıyor, bu problem de yakın zamanda başladı. Kulaklığın 24 ay, klavyenin ise 3 yıl garantisi bulunmasına rağmen her iki üründe de bu tür arızalar yaşamam beni oldukça mağdur etti ve canımı sıktı.
Hem Gamepower hem de İncehesap tarafına başvuru yaptım ancak iki üründe birden problem yaşamam ve hâlâ net bir çözüm alamamam nedeniyle buradan yazma ihtiyacı duydum. Garanti süreleri devam eden bu iki arızalı ürünün, tamirle uğraştırılmadan, sorunsuz ve kutu açılmamış sıfır ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İncehesap üzerinden 12 Ekim 2025 tarihinde 2.400 TL ödeyerek gamepower Sense tkl RGB Wireless/Bluetooth/Kablolu Mekanik Red Switch Gaming Klavye satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra bir tuşun çift basma sorunu başladı ve o günden bu yana aynı problem devam ediyor, klavyeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. İlk etapta ürünün tamirde olduğu söylendi ancak sonrasında herhangi bir işlem yapılmadan, arıza tespit edilmediği belirtilerek geri gönderildi. Hem bir arıza tespit edilmediği söylenmesi hem de buna rağmen başta “tamirde” denmesi kafamı karıştırdı, neden tamire alındığını da anlayamadım. Ürün şu an hâlâ aynı sorunu yapıyor ve kullanılamaz durumda.
Ürünün kusurlu olduğunu, sorunun devam ettiğini açıkça yaşadığım için gamepower Sense tkl klavyemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak ne yazık ki iletişim bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş ve Şikayetvar numaranızla beraber yaşamış olduğunuz sorunu gönderebilirsiniz. Bilgi paylaşmanız durumunda en hızlı şekilde incelemelerimizi tamamlayarak tarafınıza geri dönüş sağlayabiliriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
