Gamepower Gasket Elite Klavyesinde Sürekli Arızalar Ve Garanti İhlali

Gamepower Gasket Elite klavyeyi 28 Şubat 2024 tarihinde N11 üzerinden satın aldım. İlk yaklaşık altı ay sorunsuz kullandıktan sonra ürünü bilgisayara dongle üzerinden bağlayarak kullanmaya başladım ve bir süre sonra klavyenin altındaki açma-kapama tuşu çalışmamaya başladı.

Garanti kapsamında kayıt oluşturarak klavyeyi servise gönderdim, onarım yapıp geri gönderdiler ancak bu kez klavyenin arka kapağındaki vidaların takılmadığını gördüm. Servisle iletişime geçip vidaları göndermelerini, kendim takabileceğimi söyledim fakat vidaları kendilerinin takması gerektiğini belirterek ürünü yeniden göndermemi istediler. Ben de klavyeyi tekrar gönderdim.

Yaklaşık bir hafta sonra klavye elime ulaştığında bu kez de ürüne ait olmayan, paslı vidaların takıldığını gördüm. Buna rağmen kullanmaya devam etmeye çalıştım fakat bu defa da özellikle “ş”, “ç” ve çevresindeki bazı tuşların basılı kaldığını ya da Red Switch olmasına rağmen çok sert basmak gerektiğini fark ettim. Klavyeyi yeniden garantiye gönderdim, sorunun giderildiği söylenerek tarafıma tekrar ulaştırıldı.

Sonuçta geldiğimiz noktada klavye yine arızalı durumda. Şu an hem bazı tuşlar hiç basmıyor hem de ses açma-kapama tekerleği kendi kendine dengesiz şekilde çalışıyor, tekerleği bir kez çevirdiğimde ses seviyesi sanki iki tur çevrilmiş gibi birden değişiyor. Bu sorunlar sürekli devam ediyor ve her gönderişimde haftalarca bekleyip farklı bir problemle karşılaşmaktan artık ciddi anlamda yorulmuş durumdayım.

Üstelik tüm bu süreç boyunca birden fazla kez garanti servisiyle uğraşmak zorunda kaldım. Garanti kayıt numaralarım 2309277040229 şeklindedir. Yaşadığım sorunlar ve tekrar eden servis süreçleri, ürüne olan güvenimi tamamen bitirdi. Ürünü defalarca garantiye göndermeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için mağduriyetimin giderilmesini, ya sorunsuz ve tam anlamıyla çalışır bir Gamepower Gasket Elite klavye ile değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.