to read complaints and reviews, or file yours.Gamepower Fujin Kulaklıkta USB Tanıma Ve Ses Sorunu, Destek Alınamıyor
Gamepower Fujin model kulaklığımı yaklaşık 3 yıla yakın süredir kullanıyorum. Uzun süre hiçbir sorun yaşamadan kullandığım ürün, son dönemde bilgisayar tarafından doğru şekilde tanınmamaya başladı. Cihaz artık “Gamepower Fujin” olarak görünmüyor, bunun yerine “USB pnp Audio Device” şeklinde algılanıyor.
Kulaklığı taktığımda RGB ışıkları yanıyor ve bilgisayar bağlanma sesi geliyor, ancak kulaklıktan ses gelmiyor ve mikrofon da ters şekilde çalışıyor. Mikrofon kapalıyken açıkmış gibi, açıkken kapalıymış gibi davranıyor. Farklı USB portları denedim, sürücüleri kaldırıp yeniden yükledim, yazılımı sıfırladım ve kulaklığı başka bir bilgisayarda da test ettim, fakat sorun tüm sistemlerde aynı şekilde devam ediyor.
Benimle aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılar olduğunu da gördüğüm için, problemin kulaklığın içindeki USB ses kartı çipinden kaynaklanabileceğini düşünüyorum. Yaklaşık 2 yıl 11 ay önce satın aldığım bu ürünle ilgili destek almak amacıyla e-posta ile ulaşmama rağmen maalesef herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü internet üzerinden aldığım için şu anda fatura ve garanti bilgilerime de erişemiyorum.
Gamepower Fujin kulaklığımın yaşadığı bu problemle ilgili olarak, ürünü inceleyip mümkünse onarım ya da çözüm konusunda tarafıma geri dönüş yapılmasını ve gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak ne yazık ki iletişim bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş ve Şikayetvar numaranızla beraber yaşamış olduğunuz sorunu gönderebilirsiniz. Bilgi paylaşmanız durumunda en hızlı şekilde incelemelerimizi tamamlayarak tarafınıza geri dönüş sağlayabiliriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Merhaba, Tarafıma “iletişim bilgilerinize ulaşamadık, mail atın” şeklinde dönüş yapılmış ancak belirtmiş olduğunuz adrese mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Ürünü yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve kulaklık yazılım tarafından tanınmama sorunu yaşamaktadır. Bu durumun kullanım hatasından değil, cihazın donanımsal bir arızasından kaynaklandığını düşünüyorum. İnternette araştırdığımda aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcı olduğunu da gördüm. Ben gerekli tüm bilgileri ve sipariş numaramı mail ile iletmeme rağmen tarafınızdan dönüş yapılmadı. İyi çalışmalar.
