Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Cumhur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gamefix Store’dan Alınan Anno 117 Hesabına Giriş Yapılamıyor Ve İade Talebi

profile
29 Aralık 2025 10:23
1.356
Cumhur'un Teşekkür Mesajı
“Şikayetimi yazdığım akşamında ilgili müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek hesabı teslim etti. Şikayetvar'a da ayrıca teşekkür ederim.”

27 Aralık günü saat 20:00 suları civarında Gamefix. Store üzerinden Anno 117 Pax Romana oyununun hesabını satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 263,88 TL olarak gerçekleştirdim. İşlem sonrası sitelerinde yer alan WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden kendilerine ulaştım ve yaklaşık bir saat sonra bana WhatsApp’tan ilgili hesabın kullanıcı adı ve şifresi gönderildi.

Gönderilen bilgilerle hem Steam hem de Ubisoft Connect üzerinden defalarca denememe rağmen bir türlü giriş yapamadım ve her seferinde “şifre veya kullanıcı adı yanlış” hatası aldım. Bunun üzerine durumu WhatsApp üzerinden ilgili kişiye ilettiğimde, oyunda bir hata olduğunu söyleyerek 28 Aralık Pazar günü saat 12:00’de tekrar yazmamı istediler. Belirttikleri saatte tekrar yazmama rağmen bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Saat 14:00 civarında bu kez başka bir temsilci WhatsApp’tan bana ulaştı ve dekont göndermemi istedi. Dekontu hemen iletmeme rağmen yine hiçbir cevap alamadım. Daha sonra kendilerine defalarca yazdım ancak mesajlarım mavi tik olmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Son olarak ücret iadesi talebimi de WhatsApp üzerinden açıkça ilettim fakat buna da cevap vermediler.

Gamefix. Store üzerinden satın aldığım Anno 117 Pax Romana hesabına gönderilen bilgilerle hiç giriş yapamadım, sonrasında ise müşteri hizmetleri tarafından tamamen görmezden gelindim. Sipariş numaram #22519, Paytr ödeme sipariş numaram 756288200’dür. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ödediğim 263,88 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

gamefix-storedan-alinan-anno-117-hesabina-giris-yapilamiyor-ve-iade-talebi-1.jpg
Cumhur
Cumhur
29 Aralık 2025 20:47
gamefix-storedan-alinan-anno-117-hesabina-giris-yapilamiyor-ve-iade-talebi-1.jpg

Kendi web sitesinden "siparişlerim" menüsü ekran görüntüsü ekledim.

Cumhur
Cumhur
29 Aralık 2025 22:32

Müşteri hizmetleri iletişime geçip sorunu çözdü. Teşekkürler.

Cumhur
Cumhur
31 Aralık 2025 10:42

Şikayetimi yazdığım akşamında ilgili müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek hesabı teslim etti. Şikayetvar'a da ayrıca teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Oyun Paketi Teslim Edilmedi, Destek Yanıt Vermiyor

profile
31 Ağustos 2025 16:52
1.384
Benzer Şikayet Yaz