to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı RAM Ve Eksik Güç Kablosu Sebebiyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet
Küçüklüğümden beri hayalini kurduğum kasayı, Donanım Arşivi iş birliği ile Game Garaj’dan, Hepsiburada üzerinden Elite s20 AMD Ryzen 5 7500f, 32 GB RAM, 1 TB SSD, RTX 5070, FreeDOS modelini sipariş ederek satın aldım. Ürün 12.12.2025 tarihinde teslim edildi. Büyük bir hevesle kurulum yapıp oyun yükledim ancak daha ilk 15. Dakikada oyundan attı. Bir kereye mahsus sandım, tekrar denediğimde sorun devam etti.
Kendi imkanlarımla occt testi yaptığımda RAM’lerde hata aldım. RAM’leri tek tek deneyerek arızalı olanı tespit edip çıkardım. Bu sefer de oyunlarda yaklaşık 1 saat sonra bilgisayar kendini resetlemeye başladı. Sadece sorunu tespit etmek için yaklaşık 1 haftamı harcadım.
E-posta ile destek istedim ancak aldığım cevap tatmin edici olmadı. Telefonla aradığımda “RAM’in hatalı olduğundan eminseniz gönderin, yenisini gönderelim” denildi. Uzman olmadığımı ve emin olamadığımı belirttim. Bunun üzerine kasayı elden getirmem ya da kargo ile göndermem istendi. Ancak e-postada, kargoda yaşanacak bir sorunda ne firmanın ne de kargo şirketinin sorumluluk almayacağı yazıyordu. Arızalı ürünü bana gönderen firma olmasına rağmen tüm riskin bana yüklenmesini adil bulmadığım için kasayı elden teslim etmeye karar verdim.
19.12.2025 tarihinde Gebze’den Çamlıca’ya giderek kasayı elden teslim ettim. İki gün sonra iki RAM’in değiştirildiği ve gelip almam gerektiği söylendi. Uzakta oturduğumu ve çalıştığımı belirtmeme rağmen “Elden teslim edilen ürünler kargoya verilmez” denilerek alıcı ödemeli kargo talebim reddedildi.
Sonunda işten izin alarak 25.12.2025 tarihinde kasayı teslim aldım. Süreç yaklaşık 2 haftamı aldı ve hevesim kalmadı. Eve geldiğimde kutuyu açtım ve bu kez güç kablosunun konulmadığını gördüm.
Hepsiburada’daki 4547752755 numaralı siparişim kapsamında; arızalı ürün gönderilmesi, süreçte hiçbir kolaylık sağlanmaması ve eksik ürünle teslim yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Beklentim, eksik güç kablosunun tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin ciddiye alınmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve Game Garaj’a olan güvenimin tamamen bittiğini belirtmek isterim.
Recep Bey Merhaba, konuya dair tarafınız ile iletişime geçilerek bilgi aktarımı sağlanmıştır. Tarafınıza eksik kablo gönderimi sağlanmıştır ve takip kodu bilgilendirmesi de sunulmuştur. Herhangi bir konuda bilgi ve destek almak için iletişim kanallarımız üzerinden bizler ile iletişime geçerek bilgi ve destek alabilirsiniz. Game Garaj olarak, siz değerli kullanıcılarımıza en iyi hizmeti sunmak ve tüm sorularınızı yanıtlamak için buradayız. İletişim Saatlerimiz: Hafta içi: 09:00 – 18:00 Cumartesi: 09:00 – 14:00 Belirtilen mesai saatleri içerisinde bizlere çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Aynı zamanda web sitemizde yer alan Canlı Destek bölümünden anlık olarak destek alabilirsiniz.
