Arızalı Bilgisayar Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

27 Ekim Pazartesi günü N11 üzerinden Game Garaj Slayer4 7XL-4060 c4 i7-14700HX 64 GB 2 TB RTX4060 17" Dos Dizüstü Bilgisayar (sipariş no: 204336281534) satın aldım. Ürün arızalı şekilde elime ulaştı ve hemen mail yoluyla durumu bildirdim. Ardından ürünü iade ettim, fakat iadem hiçbir şekilde kabul edilmedi ve ürün tekrar bana gönderildi. Satıcı, kargo firmasını sorumlu tutarak sorumluluktan kaçtı ve iade talebimi reddetti. Üstelik ürün iyi paketlenmemişti, bu yüzden kargo sürecinde mi yoksa satıcıdan mı kaynaklandığını anlamak mümkün değil. Panel arızalı ve bunu fotoğraflarla da kanıtlayabilirim.

Uzun süredir mağdur ediliyorum ve satıcının tutumunu kesinlikle iyi niyetli bulmuyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Ayrıca N11’in de bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadığını belirtmek isterim. Böyle bir satıcıya karşı herhangi bir işlem yapılmadı, satışları durdurulmadı. Diğer alışveriş platformlarında benzer bir mağduriyet yaşandığında satıcıya gerekli yaptırımlar uygulanırken, N11’in bu konuda ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.