to read complaints and reviews, or file yours.Gallery Crystal Bir Yıldır Teslim Edilmeyen Tencere Ve Kapağıma Çözüm Bekliyorum!
03.06.2024 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Gallery Crystal mağazasından Fissler San Francisco Tencere Seti satın aldım. Fatura numaram: A162024000004448. Satın aldığım setin hem en büyük boy tenceresi hem de kapağı eksik ve kırık çıktı. Mağaza yetkilileri, merkeze bilgi verdiklerini ve yeni ürün gönderileceğini söylediler. Defalarca telefonla aramama ve mağazaya gidip sormama rağmen, önce servisten kapağın beklendiği, sonra genel merkezden yenisinin gönderileceği söylendi. Son olarak mağaza müdürü, satışı yapan elemanın işten ayrıldığını ve kendisinin durumdan haberi olmadığını belirtti.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, 1 yılı aşkın süredir tenceremi ve kapağını teslim alamadım. Ödememi IBAN üzerinden gerçekleştirdim ve toplamda 6.227,95 TL ödedim. Faturam da mevcut. Takım olarak aldığım bu setin eksik parçasının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaptığımız incelemede, ödemenizin firmanın resmi IBAN bilgisi dışında farklı bir hesaba yapıldığı ve ödemenin gerçekleştiği tarih ile faturanın kesildiği tarihler arasında uyumsuzluklar olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca faturanın tarafınıza değil, başka bir kişiye kesildiği görülmektedir. Bu durumlar nedeniyle, prosedürlerimiz gereği talebinize yardımcı olamıyoruz.
