Çeyiz Paketi Hatalı Kapak Ve Eksik Tuzluk Biberlik Teslim Edilmedi

08.05.2026 tarihinde Gaziemir Optimum AVM’deki Gallery Crystal mağazasından 4 parça çeyiz paketi satın aldım. Paketin içindeki tencere takımının kapağı hatalı çıktı, ayrıca yemek takımının tuzluk–biberlik seti hiç teslim edilmedi. Mağaza, hatalı kapağın değişeceğini ve eksik tuzluk–biberliğin en kısa sürede temin edilip verileceğini söyleyerek ürünleri teslim aldı.

Mayıs ayından bu yana defalarca, yaklaşık 5–6 kez mağazaya gidip görüştüm. En son 12 Ağustos’ta mağaza ile tekrar görüştüm. Her seferinde benden özür dilendi ve parçaların temin edilip haber verileceği söylendi; ancak bugüne kadar ne arandım ne de hatalı kapakla eksik tuzluk–biberlik seti tarafıma teslim edildi. Fatura numaram a0520*********58 olup, alışverişim hâlâ eksik ve verilen sözler hiçbir şekilde yerine getirilmedi.

Bu süreçte mağdur edildim. Mağaza müdürü olduğunu iddia eden kişi benimle hiç ilgilenmedi, her gidişimde çalışanlar tarafından geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Ödemelerimi aksatmadan yapmama ve taksitlerimin yarısına gelmiş olmama rağmen hâlâ kusursuz ve eksiksiz bir ürün teslim alamadım, Mayıs ayından beri eksik parçalarımın temin edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.

Hatalı gelen tencere kapağının yenisiyle değiştirilmesini ve yemek takımının eksik olan tuzluk–biberlik setinin acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.