to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Sıfır Düdüklü Tencerenin Kapağındaki Çizik
Hepsiburada üzerinden Vitaquick Premium düdüklü tencereyi yaklaşık 1–2 ay önce çeyizim için sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü o zamandan beri hiç kullanmayıp kutusunda sakladım. Bugün kutusunu açıp ilk kez kullanmak için yıkamak istediğimde, kapağın her yerinde belirgin çizikler olduğunu fark ettim. Çeyiz için alınan, üstelik az para verilmeyen bu ürünün kapağının daha ilk gün bu kadar çizik olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetleri incelerken başka kullanıcılarda da benzer durumu gördüm, bu yüzden bunun kullanıcı hatası değil, ürünün ya da paketlemenin kalitesiyle ilgili sürekli yaşanan bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ürün sadece bugün 1 kez kullanıldı ve çizikleri fark eder etmez durumu not aldım. Sipariş numaram Hepsiburada üzerinden 4***8’dir. Bu kadar yüksek ücretli ve “sıfır” diye satılan bir düdüklü tencerenin kapağının çizik gelmesini kabul etmiyorum. Ürün kapağının değiştirilmesini veya mümkünse ürünün tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Begüm Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili siparişinizin 08.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın alındığı ve ürünün tesliminden itibaren 1–2 aylık süre geçtiği görülmektedir. Ürünlerin teslim alındığı anda ambalaj ve fiziksel durumunun kontrol edilmesi, herhangi bir kusur tespit edilmesi halinde ürün kullanılmadan satıcıya bildirilmesi gerekmektedir. Bildiriminizde de belirttiğiniz üzere ürün ilk kez kullanılmıştır. Kullanım gerçekleştiği için, ürün artık “sıfır ve kullanılmamış” statüsünde değerlendirilememekte olup, iade veya birebir değişim süreci bu aşamada mümkün olmamaktadır. Belirttiğiniz çiziklerle ilgili durum, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olması ihtimaline karşı yetkili servis incelemesi kapsamına girmektedir. İnceleme sonucunda, yetkili servis tarafından belirlenecek işlem ve değerlendirme geçerli olacaktır. Yetkili servis süreciyle ilgili yönlendirme ve destek sağlanması adına, dilerseniz bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
