Gallery Crystal Habersiz İade Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Trendyol üzerinden 13 Kasım tarihinde hediye olarak Fissler Vitaquick Edition düdüklü tencere siparişi verdim. Ancak ürün bana hiç teslim edilmeden ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edildiğini, 23 Kasım günü siparişlerimi kontrol ederken fark ettim. Daha önce farklı bir iade sürecim olduğu için, sistemde gördüğüm mesajı ona ait sanmıştım. Bu siparişimle ilgili habersizce iade işlemi yapıldığını ise sonradan anladım.

Ne kargo firması, ne Trendyol ne de satıcı firma bu durumla ilgili net bir açıklama yapmadı. Görüştüğüm kişiler sadece barkod sorunu benzeri muğlak ifadeler kullandı; somut bir bilgi paylaşılmadı ve herkes sorumluluğu birbirine yönlendirdi. Ürünü şu an aynı fiyata yeniden alma imkanım kalmadığı için bu süreç hem zaman hem de maddi açıdan beni mağdur etti.

Sipariş numaram 10691157343’tür. Ürünün hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmesinin gerekçesinin net ve ayrıntılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını, aynı ürünü daha önce satın aldığım koşullarla yeniden temin etmenizi veya mağduriyetimi eşdeğer şekilde giderecek bir çözüm sunmanızı talep ediyorum.