Akıtma Sorunu Olan Termos İçin Geri Ödeme Reddi Ve 21 Gün Bekletilmesi

Maltepe Park AVM’deki Gallery Crystal mağazasından Aryıldız marka Proterm 350 ml termosu 692,10 TL bedelle banka kartı ile satın aldım. Ürünü ertesi gün kullandığımda termosun akıttığını fark ettim.

Bunun üzerine ürünü satın aldıktan sonraki ilk Çarşamba günü iade talebiyle mağazaya gittim. Mağazada termosun akıtma sorunu test edildi ve ürünün akıttığı çalışanlar tarafından da onaylandı. Buna rağmen ürün benden alındı, tarafıma fatura ve “inceleme formu” verildi ve ücret iadesi yapılmayacağı, bana daha sonra ulaşılacağı söylendi.

Bugün mağazayı tekrar aradığımda ise 21 günlük bir inceleme sürecinden bahsedildi. Akıtma sorunu zaten mağazada test edilip onaylanmış olmasına rağmen böyle bir bekleme süresi dayatılması, tüketici kanununda yeri olmayan, tamamen müşteriyi oyalamaya yönelik ticari bir uygulama olarak görülmektedir. Elimde 1-r-74863349 numaralı belge bulunmaktadır.

Ayıplı olduğu mağazada da tespit edilen bu termos için iade hakkımın derhal kullanılmasını, 692,10 TL tutarındaki ödemenin aynı şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.