33302 Numaralı Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor Ve Cevapsız İletişim

15 Ekim tarihinde Galatasaray Star Fan (Taraftar Yıldızları) web sitesi üzerinden 33302 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2.900 TL tutarında Taraftar Yıldızı ve yanında ücretsiz Dijital Sertifika bulunuyor. Aradan geçen süreye rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Ürünün durumu hakkında bilgi alabilmek için firmaya hem e-posta gönderdim hem de Instagram DM üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca sitelerinde yer alan iletişim numarasını aradığımda bu numaranın onlarla ilgisi olmayan tamamen farklı bir şirkete ait olduğunu öğrendim, dolayısıyla muhatap bulamıyorum.

Yanlış iletişim bilgileri ve ilgisizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. Ücretini ödediğim 33302 numaralı siparişimdeki Taraftar Yıldızı ve Dijital Sertifika teslimatımın acilen tamamlanmasını talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.