to read complaints and reviews, or file yours.Instattoo Ürünüm Hâlâ Kargoya Verilmedi
Instattoo isimli markanın online mağazasından 9 Temmuz tarihinde #36846 numaralı, yaklaşık 2.999,90 TL tutarında “Özel Tasarım Yarı Kalıcı Dövme” siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı.
WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdığım halde her seferinde “şu gün verilecek, bugün verilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, ancak verilen hiçbir tarih tutulmadı. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de net bir bilgi paylaşıyorlar, bu süreçte sürekli mağdur ediliyorum.
Bu aşamadan sonra ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, öncelikle yaşanan gecikme ve süreç içerisinde verilen tarihlerin karşılanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özel tasarım siparişlerimiz, kişiye özel üretim sürecinden geçtiği için minimum 3 haftalık teslimat süresine sahiptir. Ancak siparişinizde bu sürenin aşıldığının ve yaşanan gecikmenin memnuniyetsizlik yarattığının farkındayız. Özel tasarım siparişlerde veya normal siparişlerde dilediğiniz zaman ücret iadesi alabilirsiniz. Siparişiniz bu hafta içerisinde elinizde olacaktır, yarın veya en geç çarşamba günü kargo takip numaranızı paylaşmış olacağız. Ayrıca yaşanan gecikme nedeniyle hesabınıza 500 TL değerinde hediye çeki tanımlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
