to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi: Oto Süpürgesi Yerine El Süpürgesi
Galaxy Kargo Aracılık Hizmetlerinden 26.07.2026 tarihinde bir oto süpürgesi siparişi verdim. 28.07.2026 tarihinde ürün PTT Kargo ile bana ulaştı ve 2754843111550 takip numaralı kargoyu teslim aldım. Kutu dışarıdan sağlam görünmesine rağmen içini açtığımda sipariş verdiğim oto süpürgesiyle ilgisi olmayan, oyuncak gibi duran bambaşka bir el süpürgesi ile karşılaştım.
Ben gerçek, kullanışlı bir oto süpürgesi sipariş etmişken bana gönderilen ürün hem görsel hem de işlev açısından beklentimi kesinlikle karşılamamaktadır. Ürünü PTT şubesine götürüp uğraşmak istemiyorum, yanlış gönderilen ürünü firmanın bizzat kendi ayarlayacağı kargo ile adresimden almasını talep ediyorum.
Yanlış ürünün alınarak sipariş verdiğim ürüne uygun tam tutarda ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte ek bir ücret veya zahmete sokulmamak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
Firma benimle iletişime geçerek mağduriyetimi giderdiler. Para iadem yapıldı.
Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
